Uma empresa que deseja alcançar bons resultados é preciso que seus processos sejam eficientes. Para isso, é necessário potencializar o desempenho empresarial, fazendo com que o seu negócio alcance o pico de sua produção e como consequência, de seus resultados.
Sendo assim, é preciso verificar sempre se os seus procedimentos estão sendo feitos da forma correta. Para isso, é preciso que o empresário os conheça de forma aprofundada, se tornando crucial dispor de ferramentas que auxiliem nisso.
Nesse contexto, a auditoria de processos proporciona um processo de análise e melhoria contínua para que a empresa alcance seus objetivos.
Para que você entenda melhor sobre esse serviço, nosso time de especialistas preparou esse artigo com tudo o que você precisa saber sobre ele.
O que é auditoria de processos?
As auditorias de processos têm como principal objetivo a verificação da forma com que os processos estão sendo executados dentro de uma empresa, considerando a sua conformidade com as normas e a forma com que eles estão utilizando os seus recursos empresariais.
Ainda, esse serviço visa examinar se tudo está correndo conforme a estratégia da empresa. Assim, ele busca trazer alguns esclarecimentos, como, por exemplo:
- Se os processos da empresa não desperdiçam recursos materiais, financeiros e/ou humanos?
- Os controles acontecem na periodicidade ideal?
- As atividades do processo estão em alinhamento com os resultados esperados?
- A troca de informações e dados estão sendo armazenados de forma segura?
- Os objetivos da empresa estão sendo atingidos?
Além disso, é preciso dizer que existem dois tipos de auditoria, podendo ser internas ou externas. Logo, é preciso analisar seus objetivos para que se saiba qual a melhor opção para o seu negócio.
- Auditoria externa: nesse tipo de auditoria de processos, sua empresa é auditada por profissionais que não possuem ligação para o seu negócio. Nesse caso, sua realização é periódica e a depender do porte da empresa, é obrigatória;
- Auditoria interna: no caso dessa auditoria, ela é feita por profissionais da própria empresa. Assim, é possível verificar se os parâmetros estão sendo cumpridos, ou se há falhas e fraudes. Por se tratar de um processo que é feito de forma interna, ele pode ser executado com mais frequência.
Mesmo com a realização de auditorias internas, a execução de auditorias externas é sempre recomendável, visto que, ela oferece uma visão externa e imparcial de seu negócio.
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Quais os benefícios da auditoria de processos?
Seja você um empresário iniciante ou uma empresa que está há anos no mercado, é possível tirar uma série de benefícios a partir da implementação de uma auditoria de processos em seu negócio.
Isso porque, todas as análises são feitas a partir de métricas e estudos bem embasados, e que assim, o ajudarão a estruturar o seu operacional de forma assertiva e eficaz. Além disso, também traz outras vantagens, como:
- Monitoramento de indicadores e métricas;
- Verifica os requisitos legais, nacionais e internacionais;
- Conformidade na implementação do sistema de gestão da qualidade.
Como é feita a auditoria de processos?
Para que a sua auditoria de processos seja feita de forma correta, é importante que alguns procedimentos sejam efetuados.
Sendo assim veja os passos que os profissionais responsáveis tomarão para regularizar a sua empresa.
Planejamento de auditoria
Toda auditoria de processos deve começar por um planejamento preciso. Para isso, são utilizadas algumas normas já consagradas, com um conjunto de regras e parâmetros para a implementação de um sistema de gestão da qualidade.
Dessa maneira, é importante entender o que será avaliado, como será a avaliado, porque será analisado.
Definição de objetivos
Além disso, a definição de objetivos é fundamental para que se tenha um norte durante todo o processo.
Nesse sentido, é crucial que os objetivos sejam escolhidos de forma estratégica pensada, são eles que irão estruturar toda a auditoria de processos e de sugestão de melhorias.
Verificação de não conformidades
Com o planejamento feito e os objetivos definidos, os auditores de processos do seu negócio, irão fazer um diagnóstico dos seus processos.
Observando como são feitos, os recursos financeiros e humanos que utilizam o seu impacto na empresa, e se eles estão sendo realizados de forma eficaz.
Aplicação de melhorias
Essa verificação irá fazer com que uma série de processos ineficientes sejam identificados. Com isso os profissionais responsáveis pela auditoria de processo da sua empresa saberão como atuar para melhorar os seus processos.
Dessa forma, serão propostos, mudanças, exclusões de etapas do processo ou adições de outras, remanejamento de recursos financeiros e pessoais, de modo a criar um fluxo dinâmico de trabalho, potencializando os seus resultados.
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